E-Fatura Gönderimi ekranında alınan posta etiketi hatası'nın çözümü aşağıdaki dökümanda detaylı olarak anlatılmıştır , aşamaları sırası ile uyguladığınızda sorun çözülecektir.

1- İlk Görselde e-fatura gönderimi esnasında aldığımız hatada ekrandaki posta etiketi'nin sonu gdu.com olarak bitiyor. Bu adres hatalı olduğu için veya müşteri posta etiketinde değişiklik yaptığı için fatura gönderimi sağlanamıyor. 

2-Hata aldığımız faturayı açıp sağ üst sekmelerde yer alan Cari Kart'a tıklıyoruz.

3-Açılan Pencerede Sol üstte hesap bilgileri sekmesine tıklıyoruz , alt kısımda bulunan posta etiketi alanından 1.görseldeki sonu gdu.com ile biten mail adresi seçili halde gelecektir. bu posta etiketi hatalı olduğu için altında bulunan 2.posta adresini seçip cariyi kaydet yapıyoruz.

4-Cariyi kaydet yaptıktan sonra sağ üstten cari penceresini kapat yapıp üst kısımda bulunan cari bul'a tıklayıp fatura kestiğimiz cariyi yeniden seçip getiriyoruz.Son aşama olarak faturamızı da alt kısımdan kaydet yapıyoruz.

-

5- İşlem tamamlandı E-Fatura gönderimi ekranına gidip ekranın sol alt kısmındaki filtreleye tıklayıp faturayı ekrana yeniden getirdikten sonra seçilenleri gönder yapabilirsiniz.

--------------

Üst kısımda anlatılan alanlarda yani cari kart içindeki hesap bilgileri kısmındaki posta kutusu alanında posta etiketi bulunmuyor ise aşağıdaki görseldeki gibi faturanın içinde e-fatura'nın sağında ? tıklayıp en alttaki posta kutusuna bakılmalı ve e fatura gönderiminde hata alan değil bir diğeri seçip tamam'a tıklanıp fatura kaydet yapılır .    E-fatura gönderiminde yeniden filtreleme yapıp gönderim işlemi denenmelidir.

alt kısımdaki görsel için örnek verirsek eğer ; 

E-Fatura gönderimi ekranında defaultpk ile başlayan etiket hata veriyordu , bir diğeri olan volkanpk'yı seçip tamam'a basıp faturayı kaydedip yeniden e fatura gönderimi ekranında filtreleme yapılıp gönderim deneyebilirsiniz .

AKINSOFT İstanbul REMESTA Bilişim

Teknik Destek Departmanı

Emre BEKDEMİR